Service mode i FritzBox (AVM6840)

Intressant fråga varför marknaden i detta fall - ser ut som den gör. Kanske prissättning, kanske att tyskar gillar inhemska produkter eller kanske att svensken i gemen inte värdesätter hög kvalitet och tillhörande lite högre pris .....??

Vad gäller verktyg för att analysera denna intressanta detaljdokumentation så borde det gå utan större problem med tillgänglig programvara som är baserad på öppen källkod; se  https://en.wikipedia.org/wiki/Wireshark och https://www.wireshark.org/  till mycket rimligt pris. Sedan måste man förestås kunna förstå och tolka resultaten vilket naturligtvis kräver kunskap - vilket som bekant kan vara både bristvara och dyrbart att skaffa sig.....

AVM:s support är i en klass för sig. Dröjer det mer än två dagar efter det man kontaktat den (i detta fall levererat loggmaterial) mailar vederbörande kundtjänstmedarbetare (som håller i ärendet hela tiden à la personlig bankman) och ber mig ha ytterligare lite tålamod och meddelar att loggmaterialet nu befinner sig på analysavdelningen.

Det här stavas tysk service mot en vanlig privatkund......

Så har jag då äntligen fått klarhet i varför FritzBox inte trivs ihop med Phonzo !

Efter en omfattande mailväxling, test av en betaversion, inspelning ("Mitschnitt") av åtskilliga timmars internettrafik i Wiresharkformat som jag vidaresänt till AVM i Berlin har man där analyserat bl.a enskilda trafikdetaljer i SIP-protokollet mellan mina FritzBoxar och Phonzos SIP-server.

I SIP-protokollet finns möjlighet att lägga in s.k OPTIONS som bl.a innehåller info om öppnade portar hos klienten. För att kunna hålla klienten (bakom en NAT/brandvägg) bunden till servern utväxlas ständigt nödvändiga signaldata - enligt Phonzo ungefär var tionde sekund. Om dessa signaldata vid något tillfälle är felaktiga eller korrupta kan klienten inte "hänga kvar" hos SIP-servern och kontakten bryts. I mitt fall kunde det här uppträda redan efter 7-8 minuter men i gynnsamma fall först efter 9-10 timmar. Enligt AVM levererar Phonzos server ibland ut felaktiga signaldata som därmed bryter den regelbundna ("livsuppehållande") signaleringen över UDP-porten. Själv kunde jag också i den enkla loggfilen notera de följdfel detta resulterade i, nämligen felkoderna 408 (Request timeout) eller 503 (Service unavailable) i SIP-protokollet, hos servern. Den avancerade felanalysen av AVM har därmed bekräftat att felet ligger hos Phonzo. AVM berättade också att de tidigare påträffat samma fel från en annan - jag antar tysk - telefonioperatörs SIP-server och att problemet för närvarande inte är möjligt att lösa från AVM:s sida.
"Hier kommen fehladressierte OPTION Pakete des Anbieters zur FRITZ!Box welche für dieses Verhalten verantwortlich sind. Wir haben ein solches Verhalten auch schon bei einem andren Anbieter gesehen und eruieren ob wir auf dieses fehlerhafte Verhalten seitens FRITZ!Box Einfluss nehmen können. Eine kurzfriste Lösung können wir nicht in Aussicht stellen."

Den ännu obesvarade frågan är därmed varför t.ex Ciscos SPA122-boxar ändå klarar att hålla UDP-kommunikationen öppen ?

Jag har ännu inte informerat Phonzo om felet men antar - tyvärr - att man knappast är intresserad eller beredd att gräva djupare i ett såpass avancerat fel så länge deras gängse lösning med ATA-boxar fungerar.

Som nästa möjliga lösning får jag därmed - så motbjudande det än känns - testa att helt stänga ner telefonifunktionen hos FrizBoxarna, testa med traditionell portöppning och prova att ansluta ATA-boxar till FritzBoxarna.

Men visst är det kul att en hårdvarutillverkare tillsammans med en envis kund kan hitta tekniska fel hos en operatör ! AVM:s service och villighet till avancerad felsökning i absolut toppklass torde härmed ha fått ytterligare en stjärna.

Jag hade ett liknande problem just med Phonzo och en gammal IP-telefon från Siemens.
Siemens-apparaten var lite underdimensionerad i processor-kraft, droppade en del trafik så att den föll ur och sedan inte brydde sej om att återställa förbindelsen.
Nu hände det inte så ofta, kunde gå en vecka. Snabb-fixen blev en dygnstimer så att det blev tvingad omstart.
Den mer permanenta lösningen blev en mini-dator som fick köra telefonväxel med programvara från 3CX.
Siemens-telefonen kopplar upp sej till växeln på det interna nätet, har fast intern IP, så det behövs inget pingande mellan enheterna för att veta var de är och telefonväxeln har aldrig fallerat i förbindelsen till omvärlden.

Datorn sköter då yttre anslutning till Phonzo,Skype,Google-Talk och till någon lågkostnads-tjänst från Dellmount (finns i många versioner, Actionvoip,EasyVoip, Voipbuster,,,). Actionvoip tar fn 8öre/min för mobilsamtal i Sverige.
Det enda jag har Phonzo till är att få billig (gratis) hänvisning av inkommande samtal till mitt faste tele-nummer, som hamnar i televäxeln.
Phonzo används inte till utgående samtal då det är billigare att ringa ut via någon gratis-tjänst typ Google-Talk eller Dellmount.
En ytterligare fördel är att jag kan köra fler samtal samtidigt och har IP-telefon i sommarstugan som ochkså kopplar upp sej via hemma-servern. Samt familjens fyra mobiltelefoner som dels ringer billigt men även helt gratis förutom evt. bredbandskostnad om man ringer mellan telefonerna som finns inkopplade i servern. För dessa telefoner har jag lagt upp kortnummer.
En växel ger många andra fördelar, beroende på inkommande nummer kan jag välja vilka telefoner som ska ringa eller om det är svartlistat säljar-nummer, blir denna kopplad till anpassad telefonsvarar-robot.
Ringer mycket, ibland långa samtal typ tele-konferanser, och tele-räkningen ligger på max 10kr/mån
Har då inte räknat med kostnaden för den egna utrustningen men det är inget som jag ändå inte skulle haft i drift.

En fördel med egen växel är att mobiltelefonen även fungerar som lokal-telefon, ringer det på hemtelefonen, kan man svara i mobilen, resp välja att ringa via hemnätet, med uppkoppling till servern antingen via WiFi eller mobilens bredband. De flesta Androider har VOIP-funktionen inbyggd utan extra programvara.
Nu har jag ändå mini-datorn i drift, är fil-server och mycket annat, men vill man bara ha telefonväxel-funktionen på smidigt sätt kan en Hallonpaj med Asterix televäxel varas enkelt och strömsnålt alternativ och sedan lägger man in serverns IP i Fritzens VOIP.