Telia ”provar” nytt tak för datamängd till mobilkunder

"Vi vill erbjuda det kunderna vill ha och inte sådant som de aldrig använder,"
Konstigt resonemang. Är väl perfekt för Telia om man kan få betalt för en stor datamängd utan att den utnyttjas....
Men det låter ju bra att säga så kanske.

Otroligt korkat drag.
Då är det bättre att ebjuda dom mer fria samtal, sms rejält med data det finns där om man vill.
Är det inte mång som använder det ja då har ju inte telia något att oroa sig angåen belastning intäckter m.m
Tror det finns en baktanke i detta och det är att tjäna pengar på att kunden betalar för extra surf men det är ju förståss inget som näms i artikeln.

Bra kundsupport !

För knappt 14 dagar sedan skickade jag en snigelpostförfrågan till Telia om en teknisk fråga. Valet av snigelpost berodde på att supportens chatservice knappast lämpar sig för lite mer avancerade frågor.
Idag fick jag - mirabile dictu - ett mycket vänligt mailsvar av ansvarig chef som i sin tur har bett nät- och driftavdelningen ta fram de uppgifter jag önskade. Min fråga gällde vilken av ett par av mig angivna 4G basstationer som är, och förväntades vara minst belastad. Jag redovisade motivet för min fråga som var att jag med en viss angiven antennutrustning (inklusive antennens mottagningslob i °) behövde låsa på en av alternativa basstationer för att, av angivna skäl, undvika basstationsväxlingar. Jag redovisade de alternativa basstationernas fysiska placering och cell-ID och refererade till genomsnittliga mätvärden (fr.a RSRP respektive RSRQ) liksom aktuella distanser.
Av nät- och driftavdelningen undersökning framgick att man tittat på belastningen det senaste året och redovisade att en av basarna under förra sommaren hade haft en något högre belastning än övriga men att ingen av dem betraktades som överbelastad och att snitthastigheten på 10-15 Mb/s betraktaders som normal under kontrollperioden. Jag var dessutom välkommen att återkomma till vederbörande chef på uppgiven mailadress om jag hade kompletterande frågor.

Med detta vill jag markera att det uppenbarligen går alldeles utmärkt att få seriösa svar även på tekniska frågor utöver ”tryck på resetknappen och var glad” om man bottnar frågorna på ett sakligt sätt – och detta från Telia som även tidigare genom sin ”lågnivåsupport” vid, låt vara lite enklare frågor, skickat dessa vidare för att sedan återkomma med bra svar. Det här hedrar den f.d monopolisten och antyder att kundomsorgen nog ändå finns.
Sedan bör också FritzBox 6840 hedras utan vars hjäp jag knappast hade kunnat ställa de här frågorna….

För säkerhets skull – jag jobbar inte inom branschen och har inga som helt bindningar till Telecom !

Ja, uppkopplingen har under cirka åtta månader konstant varit låst till avsedd bas. En enda gång har jag märkt en växling under några dagar till en angränsande bas på ungefär samma distans (9-10 km) i närliggande riktning. Orsaken till denna växling vet jag inte men skulle kunna ha varit stationsfel eller (kanske troligare) kortvariga belastningspeakar som jag ibland ser. Anmärkningsvärt är att den radiella differensen mellan dessa båda baser sett från min mottagningsposition endast är 23 grader vilket är ett gott betyg åt antennens riktningsförmåga och möjlighet att undertrycka signaler från andra baser vilket det finns gott om eftersom min position är högt belägen. Den ena basens antennsektormaximum ligger (turligt nog) nästan direkt mot min position medan den andras ligger i sektorperiferin. Om jag enbart kör över t.ex 6840-routerns egna antenner märks däremot mycket täta basstationsväxlingar, kanske varannan minut - särskilt under peak time.