Överlåtes: 100GB 4G bredband 239kr/mån inkl router/modem (Sida 1 av 2)

Tänk på att rabatten på abonnemanget försvinner vid en överlåtelse hos TRE......om du nu inte har någon specialdeal med dem.

Fick detta besked när jag tänkte överlåta mitt 149.50kr (50%) rabatt, läste även detta någonstans på deras hemsida.

/danne

"En överlåtelse sker när en person vill att en annan person tar över ett befintligt abonnemang. Att överlåta ett abonnemang kostar 250 kr.
För att överlåta ditt abonnemang behöver du fylla i vår överlåtelseblankett. Tänk på att eventuella rabatter upphör vid överlåtelsen."

https://www.tre.se/privat/kundservice/A … bonnemang/

/danne

Ok, kundtjänst som tolkade fritt då som vanligt....ser också att det inte står något om privat till privat.

Rabatten följer med, det står på överlåtelseblanketten att rabatten följer med vid överlåtelse privatperson->privatperson. Rabatter försvinner om man överlåtelser privat -> företag eller tvärt om.

Om ni inte tror på mig, maila 3 och fråga vad som gäller. Det står dessutom på sidan som länkades till tidigare att rabatter följer med - det står även på överlåtelseblanketten.

"Viktigt att veta.
Det får inte finnas några obetalda fakturor som har förfallit.
Övertagande person måste bli godkänd i vår kreditkontroll och ha fyllt 18 år.
Rabatter och tjänster som är kopplade till abonnemanget upphör vid överlåtelse från privat till företag samt från företag till privat.
Har du tillvalet ”3Försäkring” upphör försäkringen att gälla i samband med överlåtelsen."

Jag räknar inte med det, jag har kontakter på 3 som bekräftat detta - även 3s kundtjänst har bekräftat det. Det står även på överlåtelseblanketten att rabatter medföljer om man överlåter till en privatperson..

Jag vet inte vad ni försöker göra och försöker få fram när jag har förklarat att rabatten följer med flera gånger? Men jag kan LOVA att rabatten följer med.

Det som står högst upp på sidan är felaktigt. Det avtal man godkänner vid en överlåtelse är det faktiska som man skriver ut och skriver på - vilket är överlåtelseblanketten. På överlåtelseblanketten står det att rabatter försvinner vid överlåtelse privatperson->företag och tvärt om. Om man överlåter privat -> privat ligger rabatterna kvar.

Att informationen högst upp är felaktig, den som står en bit ner på samma sida är det som gäller och att det är vidarebefodrat till rätt avdelning som hanterar den informationen.

Om någon är intresserad att överta abonnemanget som känner sig osäker, är det bara att kontakta mig för att få ut numret på abonnemanget - så kan man sedan själv kontakta 3 med det och få det bekräftat att rabatten följer med om man önskar.

Då bör du  uppdatera det på sidan till aktuell information.

Är inte det att uppdatera informationen?

tog över ett 3 abb från annan privatperson i förra veckan och frågar du 8 personer av 10 på 3 inkl butikspersonal så säger dom att rabatten försvinner men det gör den inte. jo men de måste lägga in den manuellt efter bytet. Se bara till att få detta bekräftat på mail så är det ju inga problem. Klart att butikspersonalen vill sälja nytt abb:-)

Ja, så kan man ju göra. Det är dock inte intressant för mig. Hade jag haft någon bekant som hade varit intresserad hade jag inte lagt ut det här.

Men inget problem längre, då det redan är överlåtet.

Det som står på blanketten gäller. Rabatter försvinner endast privat - företag eller tvärt om.

Då har de personerna haft fel. Rabatter som inte är knutna till en specifik paketlösning följer med om ett abonnemang överlåts. Jag har både pratat med kundservicechefen och en teamleader kring detta samt även överlåtit abonnemang själv där rabatten inte har försvunnit utan har funnits med hela tiden - både före, under och efter överlåtelsen.

Fick nu svar på mitt mail med ett positivt besked, märkligt att de flesta på TRE säger motsatsen och hävdar att det står fel. Careface verkar ha rätt som vanligt när det gäller TRE :-) .

Frågan är om man kan använda detta skiftliga svar för att få rätt vid ev. överlåtelse?

Frågan är ställd på det abonnemang det gäller och inte generellt.