26 Senaste redigerad av kentrj (2011-10-23 00:20:02)

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Jag har en UMR i stugan (Roslagen) med Icon505 modem (3G-Telia), trådlöst och Telstick (värmen å lampor) samt 2st Dlink kameror, tuggar å går problemfritt i stugan men startas om 2ggr/dygn med Timer. Telia med ~30% signalstyrka och sällan mer än 1Mbps hur jag än gör eller vilken utrustning/leverantör jag än har. Ser fram emot 4G här.

Har en 4GR hemma (Sthlm) med Telstick (lampor), trådlöst, kamera och NAS och endast ZTE820D 4G för redundans. Snabb å stabil med 100/10Mbps fast och Gigabit hemma. Även rapp med 4G (max 25Mbps) Telia.

Precis skaffat Tiny skall användas med ZTE820D när jag reser med husvagnen (kommer drivas med 12v). Stabil o rapp  hemma med 4G o Trådlöst. Men strulat lite med svag signalstyrka med 3G. På Gotland i somras hade jag ZTE modemet (suktade efter Tiny) och trotts att vi satte i skogen och hade 2-3 mil till masten fick jag 4G med 10Mbps. 3G funkade inte alls (Telia, 3, Tele2).

Dovado har varit mycket hjälpsamma (skönt att kunna ha kontakt på svenska) när jag har haft problem och jag gillar grejerna!
- skulle vilja att home-automation fick ett lyft
- uppskattar att nya firmware ger utökad funktionalitet
- skulle även vilja att UMR fick en uppdatering för nyare modem (Huawei367)
- SMS till ZTE820D hoppas jag oxå på

27

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

kentrj skrev:

- skulle vilja att home-automation fick ett lyft

Kommer troligtvisi Q1...........typ "early March" (hahaha). Lite annat på gång just nu, men har några idéer kring H.A.

kentrj skrev:

- skulle även vilja att UMR fick en uppdatering för nyare modem (Huawei367)

Den funkar, så vitt jag vet.

kentrj skrev:

- SMS till ZTE820D hoppas jag oxå på

Begränsningen ligger i kombination av både modem + 4G nätverket (mestadels nätverket).

Tack!

28 Senaste redigerad av kentrj (2011-10-23 00:18:26)

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Toppen SAM !
- missat att 367 funkar på UMR, sökte det tidigare på er hemsida ... och hittade inte det, läste precis UMR tråden och såg att det skulle funka! 367 har antennuttag, antenn skall hjälpa mig till bättre signalstyrka!

I ett forum syns mest det som inte fungerar ... det hoppas jag många förstår

29 Senaste redigerad av Sam (2011-10-22 23:56:05)

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Precis. Det är inte så att folk på Vattenverket får telefonsamtal varje dag och någon säger "Vi fick varmt vatten idag igen. Vad härligt!"

30 Senaste redigerad av eviljava (2011-10-23 07:28:54)

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Nja...

Vatten är en fundamental del av våra liv. Dovado 4GR är definitivt inte det.  roll

Om en liten plastlåda som kostar under 1000:- fungerar halvknackigt kommer en normal människa i bästa fall att gå tillbaka till butiken och reklamera. Jag har två bekanta som dock har "kastat in dem i garderoben" (en har t.o.m. kastat routern i soporna fick jag veta). Detta är två personer som anser att tid är mera värt än pengar, vilket inte är helt ovanligt idag.

Att då sitta och slå sig på bröstet och hävda att det bara är problemfallen som dyker upp på forum är väldigt arrogant anser jag. Jag blir faktiskt lite irriterad när jag läser detta, eftersom jag vet att det är helt fel!

Med dumma exempel (vattenverk, etc) kan man hävda vad som helst. Eller vad tror ni om detta:

"Om ICA skulle sälja billig varmkorv för 10:-/paketet och sedan visar det sig att korvarna luktar lite härsket när man öppnar paketet. Hur många skulle åka tillbaka till ICA för att byta ut korvpaktet eller diskutera saken på forumet "ICA korv"? Samt: Hur många skulle bara kasta skiten i soporna?"

Jag tror faktiskt att Dovado 4GR ligger närmare ett paket korv än livsnödvändigt vatten, när det gäller att göra relevanta jämförelser. Men det har jag naturligtvis inga vetenskapliga belägg för. Det är bara min personliga gissning.

Jag vill egentligen inte såga er (Dovado), men när ni beter er arrogant blir man irriterad.

När ni har insett att mekanismerna bakom kundnöjdhet ALDRIG kan innehålla komponenter som arrogans och strutsmentalitet har ni nått en bit längre mot proffessionalism.

Varför inte ta problemet på allvar istället? Kan du inte bara skriva följande mening:
"Vi på Dovado är nu helt committade till detta problem och kommer att göra allt som står i vår makt för att lösa det", istället för att sopa det under mattan som du underförstått gjorde i inlägget ovan.

31 Senaste redigerad av Sam (2011-10-23 07:33:04)

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Är vi inte professionela när vi anstränger oss att hjälpa dig? Du kommer till och med få en beta fix för det problemet du tog upp angåenda NAS.

32

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Jag uppskattar naturligtvis all hjälp med detta problem och blir problemet (med NAS:en löst) kommer jag inte att hålla tyst om detta! Då kommer jag att ge er den cred ni förtjänar. Det har du mitt ord på!  smile

Men jag tror att du missförstår mig... Mitt stora problem är egentligen inte routerns extra features (NAS, HA, etc). Mitt stora problem är att Internetanslutningen bryts och att jag är hänvisad till att ständigt bryta stömmen.

När detta problem är åtgärdat kan jag börja njuta av alla extra funktioner och det vill jag gärna. Men du måste förstå mig och mitt problem och det tycker jag inte att du gör när du uttrycker dig som i inlägget ovan.

Men som vi diskuterat tidigare... När min första ticket är åtgärdad har jag lovat att lägga en ny på det problem som tråden handlar om. Dock tror jag att ni redan har fått in ganska många sådana redan?

Det enda jag (och gissningsvis många andra) egentligen vill höra är att ni prioriterar detta problem och att ni lägger fokus på detta inför kommande firmware-versioner. Att få höra att det kommer nya coola features utan att samtidigt få höra att ni även kommer att fösöka komma till rätta med problemet vi diskuterar i denna tråd, gör att man känner stor frustration.

33 Senaste redigerad av Sam (2011-10-23 07:56:59)

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Den featuren vi kommer introducera kommer ha mycket med att göra hur routern kopplar upp sig mot nätet. Vi sitter på all statistik på hur många routrar finns, hur många firmware nedladdningar har skett, och hur många äranden har kommit in. NAS kommer fixas genom en patch pga ditt upplägg. Har du testat med andra storage enheter förutom den pinnen du testade med?

34

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Ang: NAS har jag mailat all info till supporten. Märke, modell, filsystem, etc. Jag har även testat en annan pinne med samma resultat. Jag väntar med spänning på att se om detta löser problemen.

Men det första du skrev lät mycket mer intressant. Menar du att det eventuellt kan komma en "fix" på anslutningsproblemet?

35

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Kan ej bekräfta det nu, och chansar inte på det heller. Vi får se helt enkelt när det går i beta stadie.

36 Senaste redigerad av eviljava (2011-10-23 08:03:43)

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Vågar man fråga om när i tiden detta ligger (på ett ungefär)? Blir det i år eller Q1, Q2, Q... nästa år?
Jag anmäler mig härmed som frivillig beta-testare om behov av sådana finns?

37

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Säger inget mer.  smile

38 Senaste redigerad av QZGBT5 (2011-10-23 08:16:51)

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Sam skrev:

Precis. Det är inte så att folk på Vattenverket får telefonsamtal varje dag och någon säger "Vi fick varmt vatten idag igen. Vad härligt!"

I Sverige brukar vi säga "Hälsan tiger still", vilket innebär precis det Du säger, att om det fungerar så håller vi tyst.

/Bengt

Bengt Österdahl, Gustavsberg

39

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Sam skrev:

Precis. Det är inte så att folk på Vattenverket får telefonsamtal varje dag och någon säger "Vi fick varmt vatten idag igen. Vad härligt!"

Nä de skulle väl bli förvånade för kunden borde i det fallet ringa värmeverket eller fastighetsägaren.  wink

Men oavsett ris eller ros så blir man till slut trött på att ringa i ungefär samma ärende, men det inte händer något signifikant på flera månader.

40

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

HondaHasse skrev:

Nu inatt gick den rätt länge, 4:12 kom ett SMS att den startat om. Verkar som om den går längre om man inte är ute och surfar. Både modem och router är betydligt kallare nu än de var igår kväll. Kan de vara värmeproblem i router eller modem?
Tror jag ska plåga routern med att skicka stora filer fram och tillbaka och se vad som händer. Sen kan man ju kolla youtube så plågar man ju modemet också.

Det verkar som om den startar om var 6 timme oavsett hur man plågar den, har ju aktiverat SMS så den skickar SMS när den startat om. Sen får man göra en restart en eller två ggr om dan när den hängt sig ordentligt.
USB-lampan lyser inte när den inte startar om automatiskt. Nyss provade jag att bara dra ur sladden till modemet och då fick den kontakt med nätet igen. Kan kanske vara modemet som inte mår bra.
Ska prova om jag kan dela ut nätet via en XP-burk och en annan router och se vad som händer.

Dovado 4GR
Telenor Mobilt Bredband
HUAWEI E398 modem

41

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Sam en fråga här.

De problem som finns med 4GR och som behövs åtgärdas, som jag har förstått med mina kontakter med eran support så ligger bollen hos eran hårdvaruleverantör att komma med en uppdatering som löser detta.

Hur långt fram i tiden ligger detta.

Tacksam för svar.

/Patrik

42

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Jag tror också att det har med hårdvaran att göra, det pratas mycket om wlanchip altheros tex om att uppdatera drivrutiner.

Grejen är det att samma dator samma wlanchip fungerar utmärkt mot 3GN.
Då kan det ej vara fel på drivrutinen på datorn eftersom det fungerar utmärkt med Dovado 3GN.

Detta kommer ta väldigt lång tid att reda ut och det finns risk att produkten är förlegen innan detta sker.

43

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

thomson69 skrev:

De problem som finns med 4GR och som behövs åtgärdas, som jag har förstått med mina kontakter med eran support så ligger bollen hos eran hårdvaruleverantör att komma med en uppdatering som löser detta.

Vad exakt pratar du om i specifik?

44 Senaste redigerad av thomson69 (2011-10-26 15:03:44)

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Sam skrev:
thomson69 skrev:

De problem som finns med 4GR och som behövs åtgärdas, som jag har förstått med mina kontakter med eran support så ligger bollen hos eran hårdvaruleverantör att komma med en uppdatering som löser detta.

Vad exakt pratar du om i specifik?

Mitt problem är att routern hänger / bootar om sig utan anledning, men som jag förstod eran tekniker så var detta ett problem
utav ett antal som han inte specificerade.

45

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

eviljava skrev:

Jag uppskattar naturligtvis all hjälp med detta problem och blir problemet (med NAS:en löst) kommer jag inte att hålla tyst om detta! Då kommer jag att ge er den cred ni förtjänar. Det har du mitt ord på!  smile

Ja, eftersom jag gav mitt ord på att ge er (d.v.s. Dovado) feedback på detta ärende så kommer det här:

Jag fick efter diskussionen med dig Sam ett ganska snabbt svar från er support. Några dagar senare fick jag även en ny firmware-version att testa. Felet "sed: bad option in substitution expression..." var nu borta.

Snabb åtgärd på det problemet, vilket var bra!  smile

Däremot får jag fortfarande inte upp USB-minnet i listan. Jag får bara "No valid disks found". Jag har lämnat info om detta till er support, men sedan har det varit tyst.

Jag vet inte om ärendet betraktas som löst eller om det fortfarande är aktivt? Ett tips är att ni skickar ut ett automatiskt mail när ärendet stängs (eller när ni inte har för avsikt att göra mer).

Problemet med att jag inte kan använda NAS kvarstår alltså. Men i sammanhanget är ju detta en skitsak. Det är bättre att ni lägger er tid på att lösa anslutningsproblemen istället.

46

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Får den inte att koppla upp med:
E398, ingen signal?!
E1750, tappar signal innan det hinner koppla upp?!
Så nu sitter ett gammalt E220 i med 61% stabil signal sad  Det funkar, men långsamt.

I både både netgear och draytek routern funkar E1750 stabilt och bra, fattar ingenting. Tips? Givetvis senaste fw och så vidare...

47

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Eviljava, har du alltid använt samma USB port för minnestickan?

48

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Sam skrev:

Eviljava, har du alltid använt samma USB port för minnestickan?

Nej, i somras (slutet på juni) när jag felanmälde detta testade jag båda USB-portarna, med samma resultat.

Jag kör även tellsticken i den port jag testade minnesstickan i och den fungerar (när anslutningen är uppe) så jag tror inte att det är något fysiskt fel på själva USB-porten?

Min gissning är att stickan inte stöds? Men jag har testat alla möjliga filsystem (FAT, FAT32, NTFS) med samma resultat så det verkar inte vara detta som är problemet heller. Jag har även testat en annan minnessticka (annat märke) utan att lyckas.

Stickan har jag anslutit till routern både under drift, samt bootat om med stickan insatt med samma resultat.

Jag vet faktiskt inte hur jag skall få till detta?

49

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Jag har skickat en loggfil till er support nu.

50

Sv: Den stora samlingstråden för 4GR probem - tips

Vispen74 skrev:

Får den inte att koppla upp med:
E398, ingen signal?!
E1750, tappar signal innan det hinner koppla upp?!
Så nu sitter ett gammalt E220 i med 61% stabil signal sad  Det funkar, men långsamt.

I både både netgear och draytek routern funkar E1750 stabilt och bra, fattar ingenting. Tips? Givetvis senaste fw och så vidare...

Mitt nya ZTE MF820D har gått hela 3 dygn innan jag fick rycka kontakten till min 4GR, det är något av ett rekord i stabilitet för min 4GR. Dagen till ära fungerar även mitt E1750 i min 4GR?! Och nej, jag har inte fått betalt av Sam för att skriva detta  big_smile