Sv: Instabil efter uppgradering
Varsågoda! Ni är våra kunder och vi uppskattar all feedback, även om vi kan inte leverera era önskemål direkt. Ni behöver endast veta två viktiga saker om DOVADO:
- Vi sover ALDRIG. No, really! :-)
I det sammanhanget, jag menar inte bara när det gäller forum kl.1 på morgonen, utan i sammanhaget vad gäller Forskning och Utveckling. Vi utvecklar så hårt det går, men jonglerar försiktigt med de trouble tickets som kanske behöver lite mer tidsinsats, och därmed kan det påverka vår tidsoptimism. Hade vi varit en bolag som inte tog sin tid på att hjälpa Er, då skulle vi ha satsat enbart på "Vorsprung durch Technik". Problemet där är att vi skulle aldrig ha lärt oss något från sån värderlig feedback. Det gäller att hålla balans, men alltid sikta framåt. Vi utvecklar nya finnesser mestadels av eget initiativ, precis som vi gjorde vad gäller 14-42Mbps modem, SMS Features, Home Automation, Connection Tracker och 4G/LTE. Ingen har tryckt oss att göra det, utan vi har alltid drivit såna ämnen själva (Marketing avdelning slänger sina önskemål till utvecklare, som senare värderar vad går att ordna inom scheman samt resurser). Vi är en liten bolag som startade från ingenting i 2004, och idag leverar vi hållbara produkter till mobiloperatörer i Norden och snart i andra delar av världen. Vi dedikerar oss helt enkelt 110% och känner oss priviligerade att kunna ta initiativ att hjälpa Er där andra bolag har suttit tysta.
- Om vi identifierar en akut behov av en resolution/lösning till ett visst problem, då jobbar tillsammans med Er i att fixa det, "come hell or high water". Det gäller allt från att hjälpa er att komma ut ur en "Stuck in the mud, along with the rescue crew", eller att lösa uptime problem snabbt och smidigt med hjälp av förslag i form av en timer. Våra produkter är inte industriellt klassificierade för 100% uptime (såna brukar kosta allt mellan 5-15 gånger mer, och har ganska ofta otroligt kortfattade manualler), men vi har ett väldigt lovande roadmap framför oss, både vad gäller hårdvara, men speciellt mjukvara.
