Ny programvara (Sida 1 av 2)

Mjadu, de skriver ju inte direkt vad den uppgraderar.

http://kundservice.net1.se/Privat/Kunds … modem.aspx

filnamnen säger inte så mycket heller.

MV400_ETH_102C_13_NMTSDUpgrade
MV400_ETH_400C_05_NMTSDMI

Jag uppgraderade D35 igår och det verkar som jag fick några tiondels Mbit/s upp på DL.
-87 är min signal, avstånd 29km.

Du får ringa kundservice så mailar de denna uppgraderingen till Dig; de har fel på sidan säger de.......

När jag nu ser att fler och fler får problem efter uppdateringen och  när jag nu tänker tillbaka så förstår jag nu varför mitt modem la av i fjol vinter
Jag gjorde en korrekt uppdatering och efter det  började d35:an tappa ip-adressen med ojämna mellanrum, det spelade ingen roll hur stark signalen var
Dessutom gjorde den inga nya anslutningsförsök utan att man bootade om routern
Och efter massor av diskussioner med support fick jag ett nytt modem/router
som fungerar klockrent, den har dessutom en nyare programvara i sig än den som finns/fanns hos net1 (MV400_ETH_400C_07_NMTSD)
Så egentligen ska men varna för att uppdatera det kan bli obra

Jag har aldrig heller haft problem med uppdateringar och jag är ganska nyfiken

Senast la jag in den norska varianten avsedd för D-35 utan lapp och den fungerar utmärkt!

JA det finns en risk!

Jag gjorde uppdateringen inatt, både den för signalmottagning och den får trådlösa nätverket.
Det gick fint att köra första uppdateringen (signalmottagning), efter att jag kört den andra så la routern av helt.
Det går inte att ansluta till den varken via Wifi eller kabel.
Med USB-kabel så funkar den, så själva modemet fungerar ju, men inget annat.

Har testat resetta den också, men det blir ingen skillnad.
Har testat med statiskt ip-nummer på datorn, ifall det var DHCP som lagt av, men det gick inte heller.

Ska ringa Net1 och se vad dom säger, gissar att det blir nytt modem.
(Är routern, D-35, UTAN klisterlapp jag har)

Kan du inte referera till Risön m.fl. ?
Det vore intressant att höra vilket juridiskt resonemang som ligger bakom deras besked. Jag skulle oxo ringa Konsumentverket. Det bör gå att visa att din router fungerade fram t uppgraderingen.

USB kabeln har man väl bara till att uppgradera "signalmottagnings firmwaren" med?

Försöker jag köra det programmet igen så säger den bara att det är samma firmware och inte behöver uppdateras :-/

Gratulerar till ett väl formulerat klagomål. Den klara framställningen bör ha hjälpt för att komma förbi de mer brutala bedömningarna hos supportmedarbetare som saknar erfarenhet av problemet och djupare teknisk kunskap i övrigt.

I svaret från Net1, som huvudsakligen är OK, tycker man sig skönja ett resonemang om att en del modem kan vara för gamla - utslitna??, varför kunden kan få stå risken för om de inte fungerar efter uppgradering. Någon varning om att det kan vara så finns inte på supportsidorna och resonemanget förefaller överhuvudtaget ha svagt stöd både juridiskt och teknisk. Vad är det egentligen som är fel när routern är sliten på så vis att den fungerar men kan intte uppgraderas utan att den slutar fungera? Det minne som firmware sitter i skrivs ju sällan om så det bör inte bli utslitet.

En vanlig orsak till fel i Linksysroutrar som WRT54G var att vissa nätaggegat bara lämnade en halv ampère. Då fick routern för låg spänning. Jag har själv "bricked" en sådan router vid uppgradering. Gick inte att få att fungera sedan. Har aldrig haft ngt problem sedan jag sett till att ha 1 A nätaggregat (12 volt). Nätaggregatet till D35 är rejält tilltaget och bör inte ge sådana problem.

Uppdatering.

Fick i dag svar från Net1.
De har direkt och utan några frågeställningar beslutat om att tilldela Mig ett ersättningsmodem.
Detta är på väg med posten till Mig.
Min gamla D35'a skall till Net1 tekniska avdelning för utredning samma som för jnse.
Tydligen har detta inträffat för flera så de genomför nu kast byten av modem som drabbats av detta problem!

Det ligger en för frankerad retur etikett med i leveransen av det nya modemet.