Helt klart inte en rimlig ersättning om man köper en vecka surf och inte kan använda det på en hel vecka så får du 0kr ersättning fast en veckas surf kostar 89kr. Ersättningen skall vara minst samma summa som man själv fått lägga ut om inte man kunnat utnyttja tjänsten. Du ska inte förlora pengar på en icke fungerande tjänst. Om inte annat skall de kompensera en med gratis dagar.
Sen att de står i avtalet är en annan femma, skulle man vända sig till KO gällande detta så är det nog rätt tydligt, att om du betalar 89kr för en tjänst och inte får de du betalar för så skall du få ersättning för de du lagt ut. Inte 0% av en summa om man inte uppnått 15 dagar.
Man får tycka vad man vill och jag tycker att man skall minst bli krediterad den tiden som varit nere. Så har de varit nere i 5 dagar så skall man MINST får 5 dagar som plåster på såret. Inte att de måste minst vara nere i 15 dagar för att man skall få ersättning.
Så vi kan hypotetiskt säga att man kan köpa 15st dagssurf á 29kr (435kr) och de är inte förens den 15'e dagen som man får ersättning, och vad man får för ersättning är otydligt då de står att de är 100% av en refill, menar de 1, 7 eller 30 dagar?
4. UNDERHÅLL AV NÄT, DRIFTAVBROTT OCH NUMMERÄNDRINGAR M M
Tele2 skall tillhandahålla KONTANT-tjänsten på ett fackmässigt sätt och i enlighet med
Avtalet.
För underhåll av nät mm kan Tele2 tillfälligt behöva stänga av Kunden från nyttjande av
mobil-nätet. Sådant underhåll skall i möjligaste mån genomföras under veckoslut. Vidare
kan KONTANT-tjänsten ändras i omfattning och innehåll, dock inte beträffande grundläggande
funktionella egenskaper. Ändringar kan bl a bero på förhållanden avseende anslutna
tjänster eller beslutande ändringar av tjänster, tjänsteindelningar eller nätkonfi gurationer.
Tele2 förbehåller sig rätten att vidta sådana ändringar.
Eventuella driftavbrott och fel i nätet åtgärdas skyndsamt efter felanmälan till Tele2s
Kundservice på telefonnummer 0200-22 20 40.
Har KONTANT-tjänsten inte kunnat användas på grund av fel i nätet eller på grund av
driftavbrott har Kund rätt till ersättning enligt nedan i form av kostnadsfria trafi kminuter
räknat från den tidpunkt som felet anmäldes till Tele2. Värdet av ersättningen tillgodogörs
Kund i form av samtalspott.
Har felet eller driftavbrottet varat minst:
"“ fem (5) dagar i följd utgår ersättning om 50 kronor,
"“ tio (10) dagar i följd utgår ersättning om 100 kronor,
"“ femton (15) dagar i följd utgår ersättning om 150 kronor.
För Mobilt bredband KONTANT-tjänsten utgår ersättning endast om felet varat i minst femton
(15) dagar i följd och utgår då med motsvarande 100% av en refi ll.
Ersättning enligt ovan utgår i stället för skadestånd eller andra påföljder. En begäran
om ersättning skall framställas skriftligen till Tele2 inom skälig tid. Som driftavbrott anses
inte avbrott som inträffar under period för planerat underhåll.
Med det värdebevis och SIM-kort varigenom KONTANT-tjänsten tillhandahålls följer ett
av Tele2 tillhandahållet telefonnummer. Tele2 har rätt att ändra eller återkalla telefonnummer
som medföljer värdebevis och SIM-kort om värdebeviset inte nyttjas i den omfattning
som anges i punkt 1 eller om KONTANT-tjänsten används i strid med dessa villkor, eller det
annars är påkallat av nummeradministrativa skäl.
Gillar prylar, 2G/3G/4G, den som har mest prylar när den dör vinner!
