101

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Bra att veta:

CDMA networks distinguish between one site and other using what's known as the Pseudo Noise Offset, or PN Offset for short. These offsets are akin to channel numbers, and each sector of each site has a different offset, but they'd unique. These numbers are repeated throughout the network, but they are usually repeated a great enough distances that you wouldn't confuse a signal from one with the far-away signal from another. PN Offsets are fairly stable, and they don't change much over time. However, there is no guarantee that they won't change


CDMA Channel
The set of channels transmitted between the base station and the mobile stations within a given CDMA frequency assignment. See also Forward CDMA Channel and Reverse CDMA Channel.

CDMA Channel Number
An 11-bit number corresponding to the center of the CDMA frequency assignment.

CDMA Frequency Assignment
The center of a CDMA frequency assignment is given by a CDMA Channel Number.
Med den uppgiften kan modemet avstämmas för använt band (rev A, i rev B tas väl flera band samtidigt).

Således PN offset kan användas för identifikation av en cell men värdet kan komma att ändras. Kanalnumret har inget identifikationsvärde med avseende på cell.

LTE testare på 4G 2600, 1800, 900, 800 med Fritzbox AVM 6890, AVM6840, AVM6842, AVM 6820 och AVM 7590/7490/7390 samt diverse mifis från ZTE och Netgear. Några huaweimodem på hyllan.

102 Senaste redigerad av jonasolof (2010-08-27 07:09:34)

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Funktionskoll av nätet kring Kalmar

En sensommarsväng kring tre basstationer synes visa att alla fungerar normalt, dvs lika bra som före uppgraderingen. Enligt besked från support idag har t ex masten i Algutsrum öster om Kalmar SE KAL 4680 uppgraderats för rev B men det dröjer ännu något innan rev B startas.

Algutsrums sektorer N/SO/SV motsvaras av PN 96/264/432


Möjligen finns en konvention så att första PN medurs med början i norr eller nordost har en siffra under 200, nästa under 300. Karlskrona 188 är osäker. Tror att det är Karlskrona Nord


SE KAL 1093 väster om Nybro, norr om Emmaboda torde sitta i den höga TV masten som kallas Emmaboda av stora räckvidden att döma

Sektorer NV/S/NV = PN 40/208/376

Vidare ned mot Vissefjärda/Holmsjö till SE BLE 4798

Sektorer N/SO/SV = PN 60/228/396 (? på sista sektorn, glömde anteckna)

Marcus-aa rapporterade Karskronamasten SE BLE 4682

Sektorer N/SO/SV = PN 188 (troligen)/okänd/356

Channel varierade mellan 174 och 225 med ett kort intervall på 275 i söder. Channel har inget med cell att göra utan förefaller vara det frekvensband man tilldelats. Kanalen kan ligga kvar mellan handsover från en cell eller basstation till en annan. Startar man om modemet kan man få en ny kanal. Någon gång byter kanalen spontant och då får man ett kort avbrott. Ibland bryts förbindelsen vid kanalbyte så att man får starta om modemet. Det kan också vara så att modemet stänger ned för att radioförbindelsen bryts. Vid ny kontakt kan kanalen ha ändrats. Jag startade modemet i nätverksanslutningar. Axess manager kunde vara igång hela tiden och registreringen sparkade igång så snart modemet var uppe. Förbindelsen bröts vid behov genom att stänga av modemet. För att hålla förbindelsen aktiv inkl Rx 2, dvs antenn 2, pingade jag www.google.se -t, vilket håller routern igång med ett ping i sekunden. Annars kan den bli "dormant".

Vid återkomsten till Öland hände det märkliga att PN 432 som var mycket stark i Färjestaden (3 km från basen) plötsligt försvann. Istället kopplades PN 40, dvs sektor NO i Nybro in. Det är långt bort och signallampan lyste orange. En stund senare (efter matpaus) var PN 432 igång igen. PN 40 verifierades med riktantenn som visade max signal västerut mot Nybro under den tid PN 432 var släckt.

Varför detta avbrott skedde går ej att veta. Enligt support är arbetena klara.
Avbrottet avslöjade också att förteckningen över neighbour PN är trög, 432 låg kvar i raden trots att signal ej fanns. Där är debug mode med D50 modemet bättre, varje PN i väntläge visas i en vertikal kolumn med aktuell Ec/Io. Listan uppgraderas momentant utan den tröghet och stickiness som finns i RF status monitor. D50 programvaran visar lite fler parametrar än RF status monitor, bl a packet loss och aktuell fart (DRC) som siffra, varför den är lite bättre än RF status monitor för koll av celler och antenninställning. Man kan således vrida en riktantenn och försöka selektera en cell som i förstone inte tas emot. Rätt inställd kan cellen bli aktiv. I RF status monitor ser man inte vilket Ec/Io en passiv cell har och kan därför inte bedöma om det vore vits med en högförstärkande riktanten.

Jag hade kontinuerlig koll på RF status monitor medan jag körde. Det blir aldrig handsover till master bortom de närmaste, systemet verkar ha koll på var man är och tillåter inga tillfälliga uppkopplingar mot avlägsna master. Också värt att notera är att PN neighbour listan upptar stationer som kan ligga långt bortom 62 km cut off. Karslkrona PN 188 finns med ända tills man kommit upp på landborgen (höjden) på Öland. Det innebär således att basstationernas signaler kan registreras ca tio mil bort - men de går naturligtvis inte att kommunicera mot pga tidsgränsen vid 62 km. Ju längre man kommer från en basstation, desto mer försämras Ec/Io. Är det glest med master kan Ec/io överstiga 10 innan skifte sker. Bor man där har man dålig signal. Väster om Torsås mellan Kalmar och Karlskrona är ett sådant ställe. Å andra sidan är det nog mer älgar än folk i den trakten. en till basstation planeras i området men den är uppenbarligen inte igång ännu. Ingen basstationsbeteckning anges om man söker denna på täckningskartan.

Det är mycket enkelt att kolla PN nära en basstation. Skiftet mellan två celler sker över ett par hundra meters vägsträcka om man är nära. Ingen tvekan behöver råda om vilken sektor man är i, varför intresserade snabbt kan bidra med info om cell PN. De i dag noterade PN angivelserna är oförändrade sedan augusti 2009 (tre säkra). Från Ölands söda udde kunde jag då med hjälp av riktantenn koppla upp mig mot Karlskrona N (188), Vissefjärda/Holmsjö SO (228) och Algutsrum SV (432) allt eftersom jag vred en 16 el. yagi. Avståndet till samtliga var drygt fem mil. Sätter man mastfrågemarkören på Ölands sydspets markeras dessa tre.
 

Frågan var uppe om basstationernas lober i vertikalled nära masten. Femhundra meter från masten hade jag -29 dB som starkast. Ännu närmre blev signalen svagare, den gick mot -50 dB.

Vid handsover ses ofta pågående och avgående cell samtidigt. Bådas Ec/Io anges. Handsover sker när den pågående får bättre Ec/Io än avgående.

Använd utrustning: Takantenn under färd, riktningskoll med 7 el yagi vid behov (sällan). Gammal D35 (ingen vit lapp), senaste firmware. Använde GPS för vägval, i laptopen delade täckningskartan och RF status monitor på skärmutrymmet.

Bottom line är att det nu verkar funka normalt, åtminstone i den här landsändan.

LTE testare på 4G 2600, 1800, 900, 800 med Fritzbox AVM 6890, AVM6840, AVM6842, AVM 6820 och AVM 7590/7490/7390 samt diverse mifis från ZTE och Netgear. Några huaweimodem på hyllan.

103

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Kort underhandsrapport från påbörjad uppgradering i centrala Västergötland (2010-08-19; 16.30):

Modem: D-35 (nya versionen med senaste mjukvara)
Antenn 1: 1 st 12 elements Yagi mot SE-VAG4830A ("Falköping"); distans 30 km
Antenn 2: 1 st 12 elements Yagi mot SE-VAG4832B ("Lidköping"; distans 42 km

Enligt Net1:s uppgraderingslogg pågår arbeten på SE-VAG4830A. Samlad signalminskning för modemet från normalt -78 till -83 dB. Transmissionsmätning med Bredbandskollen visar inte på någon signifikant hastighetsmätning med båda antennerna anslutna (normalvärde ned 1,3 Mb/upp 0,8 Mb). Med enbart antennanslutning för SE-VAG4830A ("Falköping") ligger både upp- och nedlänkshastigheterna under 0,15 Mb. Sannolikt - och förhoppningsvis - en bekräftelse på arbetena på stationen. Samtidigt visar det här styrkan i D-35 med dubbla antenner till dubbla BST att sänkningen av transmissionshastigheten blir blygsam om en BST i praktiken faller ifrån.

Passerar ev. i morgon stationsplatsen för SE-VAG4830A/B/C och skall då se om jag kan hälsa på.

HUS 1 i tätort: AVM 6840 LTE/Telia  med sektorantenn (Wimo 18705.12 DUAL), VoIP.
HUS 2 i glesbygd: E-lins H900 LTE 4G/Telia med sektorantenn (Wimo 18707.15 DUAL), VoIP.                     
HUS 2 i glesbygd: (Failover) E-lins H820 450 LTE/Net1 med 2x12 elements riktantenner. VoIP
MOBILT: E-lins H900 LTE 4G/Telia med 2 takantenner; VoIP.  RESERV: AVM 6840 LTE och AC810

104

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Komplettering till föregående:

Net1:s egen (nya) VoIP-tjänst som jag just nu kör via en 7 elements Yagi mot enbart SE-VAG4830A ("Falköping") fungerar liksom tidigare oklanderligt

HUS 1 i tätort: AVM 6840 LTE/Telia  med sektorantenn (Wimo 18705.12 DUAL), VoIP.
HUS 2 i glesbygd: E-lins H900 LTE 4G/Telia med sektorantenn (Wimo 18707.15 DUAL), VoIP.                     
HUS 2 i glesbygd: (Failover) E-lins H820 450 LTE/Net1 med 2x12 elements riktantenner. VoIP
MOBILT: E-lins H900 LTE 4G/Telia med 2 takantenner; VoIP.  RESERV: AVM 6840 LTE och AC810

105

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Nu är den andra basstationen som har dubbeluppgraderats klar rapporterad.
Nämligen Växjö.

Men fortfarande ingen av de sex installationsgrupperna som förefaller intresserade av de felrapporterade basstationerna yikesroll

106

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Vad menas med dubbeluppgraderad?

LTE testare på 4G 2600, 1800, 900, 800 med Fritzbox AVM 6890, AVM6840, AVM6842, AVM 6820 och AVM 7590/7490/7390 samt diverse mifis från ZTE och Netgear. Några huaweimodem på hyllan.

107

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

jonasolof skrev:

Vad menas med dubbeluppgraderad?

Status under "pågående arbeten" på NET1 sida har varit: pågående -> avklarad -> pågående -> avklarad = dubbeluppgraderad wink

108 Senaste redigerad av Info (2010-08-20 04:59:33)

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Rikard skrev:
jonasolof skrev:

Vad menas med dubbeluppgraderad?

Status under "pågående arbeten" på NET1 sida har varit: pågående -> avklarad -> pågående -> avklarad = dubbeluppgraderad wink

"dubbeluppgraderad" = DubblaUppgraderingar wink Arbetet genomfört mer än en gång, i detta fall två wink

Samma som för Karlskrona, I Kalskrona blev det ju tre innan det fungerade wink

Enligt loggen så har de genomfört arbetet där två gånger.
Avklarade arbeten:   
Datum               Plats        Status
2010-08-17       Växjö       Avklarad 
2010-08-12       Växjö       Avklarad

109

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Rikard skrev:
jonasolof skrev:

Vad menas med dubbeluppgraderad?

Status under "pågående arbeten" på NET1 sida har varit: pågående -> avklarad -> pågående -> avklarad = dubbeluppgraderad wink

Smart Man cool
Finns i alla fall någon som förstår Mig rollcool

110

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Skulle jag snarare kalla att uppgraderingen fick göras om.
Men egentligen rör det sig väl om dubbla uppgraderingar, dels en för Net1s voip och en för rev B

Anyhow... hur funkar det i Markaryd och på västkusten?

LTE testare på 4G 2600, 1800, 900, 800 med Fritzbox AVM 6890, AVM6840, AVM6842, AVM 6820 och AVM 7590/7490/7390 samt diverse mifis från ZTE och Netgear. Några huaweimodem på hyllan.

111

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

jonasolof skrev:

Skulle jag snarare kalla att uppgraderingen fick göras om.

Först råkade det bli en downgrade sen upgrade till normal igen roll

Skämt åsido jag tycker detta är jättespännande och följer uppgraderingsarbetet dagligen, håller tummen att detta blir bra!

112

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Kort underhandsrapport från påbörjad uppgradering i centrala Västergötland (2010-08-20; 13.35):

Gårdagens uppgradering och injustering av BST SE-VAG4830A/B/C ("Falköping") har uppenbarligen lyckats - vid första försöket (!). Alla värden mot stationen motsvarar nu de som var före uppgraderingen.

HUS 1 i tätort: AVM 6840 LTE/Telia  med sektorantenn (Wimo 18705.12 DUAL), VoIP.
HUS 2 i glesbygd: E-lins H900 LTE 4G/Telia med sektorantenn (Wimo 18707.15 DUAL), VoIP.                     
HUS 2 i glesbygd: (Failover) E-lins H820 450 LTE/Net1 med 2x12 elements riktantenner. VoIP
MOBILT: E-lins H900 LTE 4G/Telia med 2 takantenner; VoIP.  RESERV: AVM 6840 LTE och AC810

113

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Har funderat en hel del över ojämnheten i resultaten från uppgraderingarna av BST. Vissa har behövt flera repriser medan andra har lyckats direkt (nu senast BST SE-VAG4830A/B/C ("Falköping").

En faktor som ev. kan ha betydelse är respektive BST:s ålder och därmed hårdvaruversion alt. t.o.m tillverkare av den del av stationsutrustningen som nu inte byts ut utan skall kommunicera med bl.a nytt kanalkort. Varierande grad av kompatibilitet för att använda facktermen. Det nyss nämnda exemplet är en relativt ny BST. Vet någon om de BST som krånglat mest vid uppgraderingarna råkar tillhöra nätets tidigaste (från årsskiftet 2006/2007) ?  Hur gamla är t.ex de alltjämt felrapporterade men ännu inte åtgärdade BST på Net1:s fellogg ?Livscykeln på den här typen av utrustning tenderar att bli kortare och kortare - jfr mobiltelefoner..... Det här kan ju i alla fall vara en arbetshypotes för fortsatta grubblerier....

HUS 1 i tätort: AVM 6840 LTE/Telia  med sektorantenn (Wimo 18705.12 DUAL), VoIP.
HUS 2 i glesbygd: E-lins H900 LTE 4G/Telia med sektorantenn (Wimo 18707.15 DUAL), VoIP.                     
HUS 2 i glesbygd: (Failover) E-lins H820 450 LTE/Net1 med 2x12 elements riktantenner. VoIP
MOBILT: E-lins H900 LTE 4G/Telia med 2 takantenner; VoIP.  RESERV: AVM 6840 LTE och AC810

114 Senaste redigerad av Info (2010-08-21 12:52:04)

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Ja varför är en intressant fråga.

De har ju haft utfall från:
Fungerar direkt.
Behöver två försök.
Behöver tre försök.

Till:
Minst två stationer som inte har gått att få att fungera på över två månad...

Väntar med spänning på fler rapporter från användare för att se om de kommer några ytterligare problem stationer.

115

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

För den som seriöst vill tränga lite djupare in i rev. A resp. rev.B utan att vara fackman finns en bra presentation resp. ett whitepaper som .pdf-filer att ladda ner på följande adress:
http://www.qualcomm.com/documents/ev-do-rev-b-0

HUS 1 i tätort: AVM 6840 LTE/Telia  med sektorantenn (Wimo 18705.12 DUAL), VoIP.
HUS 2 i glesbygd: E-lins H900 LTE 4G/Telia med sektorantenn (Wimo 18707.15 DUAL), VoIP.                     
HUS 2 i glesbygd: (Failover) E-lins H820 450 LTE/Net1 med 2x12 elements riktantenner. VoIP
MOBILT: E-lins H900 LTE 4G/Telia med 2 takantenner; VoIP.  RESERV: AVM 6840 LTE och AC810

116 Senaste redigerad av jonasolof (2010-08-24 09:32:31)

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Rikard skrev:
jonasolof skrev:

Skulle jag snarare kalla att uppgraderingen fick göras om.

Först råkade det bli en downgrade sen upgrade till normal igen roll

Vi kan väl kalla det första en inverterad uppgradering...

Man kan förstå den totala tystanden från operatören och leverantören. Indiska eller ryska utrustningsköpare läser inte detta forum. Kunders missnöje syns inte i media. Ingen fläck på Ericssons baner trots allt strul. Vore man taskig skulle man skriva lite på asiatiska engelskspråkiga cdma-forum:




A beginner's woes with CDMA technology

No CDMA surf on Ericsson's home turf...

Ericsson wreakes havoc in Swedish CDMA2000 network failing to implement upgrade to Evdo rev B. Only after months of trial and error did they manage to get the network functioning again. Neither the operator Net1 or Ericsson provided any information about the problems, evidently hoping to avoid negative publicity regarding Ericssson's lack of experience and competence in this field.

LTE testare på 4G 2600, 1800, 900, 800 med Fritzbox AVM 6890, AVM6840, AVM6842, AVM 6820 och AVM 7590/7490/7390 samt diverse mifis från ZTE och Netgear. Några huaweimodem på hyllan.

117

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Intressant födkrok. Ett par sådana här inslag till och JonasOlof får nog ett erbjudande om gratis abonnemang på livstid och kanske en bonus; under vissa förutsättningar.....

HUS 1 i tätort: AVM 6840 LTE/Telia  med sektorantenn (Wimo 18705.12 DUAL), VoIP.
HUS 2 i glesbygd: E-lins H900 LTE 4G/Telia med sektorantenn (Wimo 18707.15 DUAL), VoIP.                     
HUS 2 i glesbygd: (Failover) E-lins H820 450 LTE/Net1 med 2x12 elements riktantenner. VoIP
MOBILT: E-lins H900 LTE 4G/Telia med 2 takantenner; VoIP.  RESERV: AVM 6840 LTE och AC810

118

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Or an offer you can't resist

LTE testare på 4G 2600, 1800, 900, 800 med Fritzbox AVM 6890, AVM6840, AVM6842, AVM 6820 och AVM 7590/7490/7390 samt diverse mifis från ZTE och Netgear. Några huaweimodem på hyllan.

119

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Lurigt sätt att hålla nere haveri tiderna för basstationer lol:(

Markaryd
Senast ändrad: 2010-08-20 14:25:37
Avbrott på site som påverkar internettrafik. Felsökning pågår.

Med denna redovisning så havererade den ju i går...
Inte för två månader sedan yikes

120

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Teknikinfo om rev. B-funktion:
kapacitets- resp. hastighetsökningar kan uppenbarligen genomföras stegvis och lokalt (ex.vis inom en BST:s täckningsområde eller bara inom en av BST:s celler) beroende på just det lokala behovet:

"A key advantage available with Rev. B is the ability to selectively upgrade
areas of the network that need higher capacity or greater performance.
Because of the backward compatibility and seamless roaming across Rev.
A networks, Rev. B can be gracefully rolled-out across a network. As Rev.
B gets deployed, users in those areas will immediately experience
improved performance, while continuing to benefit from the availability of
Rev. A across the wider coverage area".

Källa: Qualcomms Whitepaper enl. tidigare länk 2010-08-20; 20.14

HUS 1 i tätort: AVM 6840 LTE/Telia  med sektorantenn (Wimo 18705.12 DUAL), VoIP.
HUS 2 i glesbygd: E-lins H900 LTE 4G/Telia med sektorantenn (Wimo 18707.15 DUAL), VoIP.                     
HUS 2 i glesbygd: (Failover) E-lins H820 450 LTE/Net1 med 2x12 elements riktantenner. VoIP
MOBILT: E-lins H900 LTE 4G/Telia med 2 takantenner; VoIP.  RESERV: AVM 6840 LTE och AC810

121

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Om någon tekniskt begåvad journalist hos Mobil eller motsvarande började gräva i det som skrivits i denna tråd så bör panik läget hos Net1 och Ericsson öka till oanade höjder.

När mörkläggningen av denna bubbla börjar spricka cool

122 Senaste redigerad av jonasolof (2010-08-24 09:35:22)

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Vad som står i svenska media spelar ingen roll. Förnekelse är skön konst hos storföretag. Men en tidigare programledare för Kalla fakta ingår i styrelsen för Net1- Det bör väl vara en god försäkring mot att TV4 eller Kalla fakta inte tar upp saken.

Ur info om Net1's styrelse:

Jan Scherman
Oberoende
Jan Scherman är sedan 2001 TV4-Gruppens VD. Han har arbetat som journalist och publicist hela sitt yrkesliv, bland annat som uppskattad programledare för samhällsprogrammet Kalla fakta.

Lika lite tror jag att tidningen Mobil för in bred kritik mot Net1 som är annonsör.

LTE testare på 4G 2600, 1800, 900, 800 med Fritzbox AVM 6890, AVM6840, AVM6842, AVM 6820 och AVM 7590/7490/7390 samt diverse mifis från ZTE och Netgear. Några huaweimodem på hyllan.

123

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Fler med problem..
http://www.fairshopping.se/viewopinion. … ionid=7096

Liz - med tillfällig kontakt

124

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

Den som skrev insändaren hade ju verkligen gjort en systematisk undersökning för att  ringa in felkällan. Detta plus att andra samtidigt rapporterade att masten inte funkade (alla celler?) bör ju gälla som en högt kvalificerad felanmälan. Jag kan tänka mig att Net1 i nuläget lägger ned minimalt med arbete på basstationer som ska bytas ut.

LTE testare på 4G 2600, 1800, 900, 800 med Fritzbox AVM 6890, AVM6840, AVM6842, AVM 6820 och AVM 7590/7490/7390 samt diverse mifis från ZTE och Netgear. Några huaweimodem på hyllan.

125 Senaste redigerad av Info (2010-08-24 15:55:05)

Sv: Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL

rip5 skrev:

Fler med problem..
http://www.fairshopping.se/viewopinion. … ionid=7096

Liz - med tillfällig kontakt

Inlägget besvarat men som vanligt så inget av större värde.

Inlägget:
"net 1 - "Net1 skiter i kunderna!"
Net1 har alltid varit bra men nu har de skitit i det blå skåpet. Torsdag 19/8-10 felanmäler jag åt mina föräldrar att nätet ligger nere, med ett D-20 modem kan man inte komma ut på nätet, EVDO har slocknat och det tilldelas ingen ip-adress. Grannarna har samma fel en har D-20 modem och en har ett lite nyare. Som vanligt hävdar företaget att det är fel på utrustningen, det kan jag bevisa att det inte är, dels skulle alla i byn fått trasiga modem samtidigt och sen skulle det inte fungera om jag åker till en annan mast i det här fallet Laisvall, där fungerar internet hur bra som helst. EVDO lyser och blinkar när man surfar allt är som vanligt. Fortfarande hävdar företaget att det inte är något fel. Där mina föräldrar bor kan man inte få kontakt med laisvallmasten eftersom den är bakom ett berg. Men när vi kör hem har vi hela tiden kontakt och allt är ok tills vi stänger av modemet och slår på det igen då försvinner EVDO. Trots att företaget hade två dagar på sig innan helg att åtgärda felet så har inget hänt. Det senaste supporten kunde se var att någon hade varit ute till masten den 16/8. Vi ringer och ringer, jag, grannarna och mina föräldrar. Vi får olika bud hela tiden om att man måste vara tre stycken som ringer och felanmäler för att det ska vara värt att skicka ut en tekniker. Man säger också att ingen felanmält trots att det är felanmält och att felet är avhjälpt i nästa stund och så vidare. En j-vla cirkus alltså på Net 1! Just nu surfar jag via mobilen hos en konkurrent som fungerar här ute.
Frågan är om Net 1 bryr sig om sina kunder och vill ha de kvar eller om de är på väg mot en ny konkurs och inte bryr sig längre..?

Vi ringer inte supporten och felanmäler något som inte är trasigt!"

Svaret:
"Företagets svar
Hej,

Vi vill passa på att kommentera de svar du har fått från oss hittills, där vi har förstått att vi inte har lyckats ge dig entydig, korrekt information. Vi ser hela tiden över våra rutiner, bland annat för att fler inte skall råka ut för det du beskriver. Vi har uppmärksammat dina kommentarer och kommer se till så att vi blir duktigare på att svara samma sak.
För att vara säkra på att vi kan hjälpa dig på snabbaste sätt behöver man ställa en rad frågor, som för den erfarne användaren kan verka triviala, men är nödvändiga för oss. Många gånger så visar det sig att man kanske bara har råkat ändra en inställning i datorn, eller kommit åt någon knapp. Nu är det uppenbart att så inte är fallet för dig.

I ditt fall så verkar det, precis som du beskriver, handla om ett lokalt problem, kopplat till sändaren. För att kunna hjälpa dig på bästa sätt så skulle vi behöva dina kunduppgifter, vilket i detta fall är:
-Kund eller personnummer
-Exakt plats där du använder tjänsten
-ESN HEX kod som står på baksidan av ditt modem

Vi kommer även att koppla in en ny sändare Nord-Nordväst om Laisvall, uppe på Sädvaluspen inom ett par veckor. Det kommer kanske att ge bättre täckning beroende på om du befinner dig bättre till den än till Laisvall.

Om tjänsten fortfarande inte fungerar, så uppmanar jag dig att omgående kontakta oss för att fortsätta felsökningen. Du får gärna hänvisa till detta ärende så att vi snabbt kan fortsätta felsökningen där vi slutade.

Självklart bryr vi oss om våra kunder och vår målsättning är att alla ska vara nöjda. Ibland kan det dock vara svårt att identifiera vad det verkliga problemet är och att det kan ta lite tid att lösa det."

Men deras nuvarande haveri rekord är ju tre månader.
Markaryd och Rip5 har ju fortfarande inte sett någon hjälp från Net1