Får inte in hspa...

Jag bor i närheten av masst som ska vara utbyggd för hspa 3.6mbit. Men jag får aldrig trots att jag har dubbelkollat både hos kundtjänst och täckningskartan. Kundtjänst sa att det antagligen berrode på att jag inte körde med Y kabeln. På umts så har jag 5 prickar konstant. Modemet är uppgraderat till 7.2mbit. Några förslag? Har provat på flera ställen med laptopen runt huset osv. Även provat på den stationära. Har dock inte provat Y-kabeln då jag ej kan finna den. Men spelar den kabeln någon roll. Supporten på tre verkar läsa manuellen väldigt mycket och har aldrig fått tala med en tekniker.