Dyrare surfa trådlöst för Telia-kunder

Tycker hela situationen är lustig.
De höjer hastigheterna i näten men gränserna är de samma, eller lägre en vad de var från start.
Samt att de höger priserna, som att de levererar en något nytt och bättre.

Bara att man slår i taket snabbare.

tack för infon, vi uppskattar att den kommer rakt från källan.  Om sedan de som sköter faktureringen hos Telia kunde hålla reda på vilket abonnemang kunden har och när det tecknades vore det utmärkt, jag har redan fått faktura med fel månadsavgift  två gånger. Och - varje gång det "rättas" så införs automatiskt en utlandsspärr på abonnemanget kunden ovetandes.

Bakgrund; Jag tecknade tilläggsabb till adsl à 99 kr/mån  den 5 november 2008. Till saken hör att jag har bara varit i Sverige fyra dagar sedan abonnemanget tecknades så det ärinte fråga om några överskridna gränser.

Mittåt, jag hade fel om att felet fortfarande kvarstod. Faktureringen var korrekt nu, har betalat idag. Pga rättelsen och nytt utskick kom den nya fakturan att omfatta fler månader.

Därmed bör heller ingen ny utlandsspärr vara införd. Ska dock beskriva problemet med utlandsspärr lite mer ingående. Det stod helt klart då jag tecknade abonnemanget i teliabutik i Stockholm att jag är bosatt utomlands, fick kontakta lantmäteriet på orten där jag har sommarhus som skickade upp ett fax till butiken vilket visade att jag har fast egendom i landet. Detta eftersom jag i egenskap av utlandssvensk inte finns enligt kreditkontrollen trots tre fasta abonnemang och ett mobilabonnemang sedan 20 år hos Telia i Sverige. Dessutom har jag haft isdn och adsl i tio år hos Telia. Så trots fakturering på  minst tusen kronor i månaden sedan många år måste ytterligare kreditkontroll göras för ett abonnemang om 99 kr per månad. Som utlandssvensk är man dock luttrad och jag uppskattade säljarens medverkan i att lösa problemet.

När jag kommit hem till Belgien med min svenska teliabundna telefon visade den sig vara utlandspärrad. Jag vet inte varför mitt önskemål om ospärrat abonnemang ej beaktats.

Vid kontakt med kundtjänst fick jag beskedet att spärren bara kunde hävas om telefonen användes i Sverige efter det att de hävt spärren. Det kom att dröja tre månader innan jag kom åter. Då jag fick första fakturan visade det sig att de inte fakturerat med 99 kr/månad. Vid rättelsen kom  automatiskt utlandsspärren att påföras igen. Lustigt nog var telefonen dock ospärrad om jag använde teliakortet med ett av de fakesim som finns, men då kunde jag ju lika gärna använda ett utländskt kort.

Det riktigt besvärliga är således att förutsättningen för att telefonen ska kunna  användas utomlands efter det att spärren avlägsnats är att telefonen återförs till Sverige för aktivering. Detta är möjligen av säkerhetsskäl, någon förklaring till varför det är på det här viset fick jag inte.

Jag löste problemet genom att även köpa en belgisk icke operatörsbunden iphone. Det borde jag som flitig resenär ha gjort från början men jag visste inte om att de fanns olåsta i vissa länder, än mindre i det land där jag bor.  Själva idén med operatörsbundna telefoner i Europa är absurd - hur skulle det funka med telefoner bundna till delstater i USA?

I de fall där en utlandsspärr avlägsnats ska den naturligtvis inte påföras med automatik bara för att abonnenten byter abonnemangsform - eller som i mitt fall ett fel rättas till. Telia bör åtminstone skicka ett SMS med besked om att utlandsspärr införts pg abonnemangsändring samt meddela vart man ska vända sig för åtgärd.

Återkommer med nya erfarenheter. Kom till Sverige den 5 april och konstaterade att Telia 3Gsim inte funkade. Dagen därpå kontaktades Teliabutik i Åre som kollade och sade att abb var spärrat pga obetald faktura. Ringde kundtjänst. De meddelade att ett inkassoärende var på gång för en faktura jag ej sett. Vi kollade totala betalningar som uppgick till drygt 1200 kronor för ett abb som började 5 nov 2008 och kostar 99 kr i månaden. Visar sig att Telia fakturerat för mycket flera gånger. I själva verket var teliaskyldiga mig drygt 600 kr. Försökte även påpeka för damerna jag hade på tråden - två samtidigt - att de faktiskt tillgodoräknade mig drygt hundra kronor för mycket men de fick inte ordning på siffrorna med debiteringar och krediteringar så det fick bli som de sagt. Kostade mig dock en halvtimmes mobilsamtal (annat sim) så telia vann tillbaka en del.

3G abb sattes igång igen och nu funkar det.

Bottom line är att de som knappar in fakturaärenden osv inte har koll på läget. Detta ger upphov till enormt trassel för kunderna. Som tur är har jag en belgisk olåst iphone också och kan använda utländska abonnemang för viktiga saker som mail osv i Sverige. 

Skickar PM till sign Telia med mitt 3G abb nummer

Var i eran 'telia affär' (hål i väggen med mobiler längs väggen).
Blev så dåligt bemött båda gångerna så jag har medvetet avslutat alla telia abg efter detta, även det trådlösa internet - blev långsammare varje månad, tog timmar att ladda upp en bild till gmail tex. (gmail är inte torrent u-know)
(med en annan operatör: med 384kbit abg tar det max minuten typ, med tele2 tar liknande)

uppsägningskostnade för telia bas skulle 'vara gratis' till 14april, men fick iaf faktura för det... nu lägger jag även om några företag abg då detta var det som fick bägaren att rinna över tack vara det.
nu kan man riva bort alla fula gristrynen från väggarna.

erat antivirus håller ej den standard vi kräver på prestanda och säkerhet, kanske duger för hemanvändare som gillar(ej fattar) att slöaner datorn.
eran brandvägg består väll av att det inte går att köra RDP/vpn när man är uppkopplat gissar jag / dvs ej publik ip# som byts hela tiden = funkar inte ens att betala räkningar via banken pga detta... grattis.

trygghetslöfte ? enmånad? bindningstid 12månader?
garanterad funktion i en månad av 12?
ja det var ungefär så länge det funkade... sedan sjönk hastigheten.

ni monterade även flerkanalig BF på vårat företags abg för att en granne skulle få sitt uppkopplat pga ni ej underhållit erat nät så merparten av kopparn är trasig, vart flextronix för dyra efter ett tag på att utföra underhållet?
pga detta funkar FAXEN sh dåligt... gissar att den kommer upp i 9600baud enbart...
har nu fixat fax lösning via ip telefoni vilket var en stor anledning till det abg var kvar då vi har mobil företagsväxel.

är väll inte ditt fel liksom, men du kan väll framföra det till ledningen i farsta, samt stureplan.

som företags kund anser jag att upp hastigheten är viktigare än ner då denna är ok som den är.
orkar inte vänta en timme på att en offert skall swoosha i väg... är ju löjligt liksom, kan lika gärna posta den med posten...

undrar vilken operatör som blir först med något som är snabbare än 384kbit på landet, inte f åker jag två mil till en wifi-zoon för att skicka en offert = posten/fax istället.
jag antar att man flyttar den 'uttjänta' snabba utrustningen till landet nu när den ersätts med snabbare i storstäderna...

skulle få betydligt fler kunder om det görs tvärtom då 'landet' inte har 100mbit som alternativ eller massor med tilgänliga wifi eller surf zoner.

ha en trevlig påsk.
fd teliasonera kund privat|företag

Jag har rimligen bra erfarenhet av Telia (utom exemplet nedan), men deras idé att lägga en maxgräns på 10 GB per månad för företagskunder (som jag är) är helt ute och flyger. Tidvis kan jag via jobbet överföra betydligt mer än det dubbla via ftp osv. När jag pratade med en tjej på Telia support om detta, och då gällde det 5 GB sa hon "Det finns ingen som kommer upp i sådana mängder data som inte delar ut filer via Torrents osv", blev mest sittande gapandes och visste inte vad jag skulle svara på det. Det var det mest IDIOTISKA jag hört någon säga på en officiell telefonlinje. Telia, lär ut lite mer till era telefonister, så ska ni se att ni kanske kan ligga steget före konkurrenterna utan större problem.

Gillar detta Telia skrev.
1. Om man knappt får använda bredbandet vad ska man med antivirus och brandvägg till då.(Menar till trafiken 3/5GB) Skrattretande.

2. Antivirus och brandvägg vill man väl välja själv så man får det som passar ens egna behov. (Så starta att leverera bredband och inte köpa in er på en massa extraskit som antivirus brandvägg etc.)
Rent och slätt bredband. och inget annat.

Just nu använder jag Telias Mobila Bredband för företag som inte har något övre gräns, denna gräns slipper jag tills dess att min avtalstid går ut, dvs om lite mer än ett år. Om Telia har kvar sin maxgräns då detta inträffar avslutar jag direkt det här abonnemanget, det är ingen poäng att ha ett -mobilt- bredband, men sen ändå tvinga ut folk till s k Surfzoner för att få en obegränsad mängd data.