Telenor försöker med en fuling...Fri surf 32 3G

Bra att du driver det vidare! Väntar på nästa inlägg

Har aldrig hört något om att det skulle vara ett 3G abonnemang (finns inget att hitta i gamla prislistor/villkor på hemsidan heller) , men pris/datamängd stämmer med det Jonny säger.
Har frågat flera gånger om något skulle ändras efter bindningstiden, men alla har svarat att det löper på som tidigare.

Ingenting har nämnts om att det var någon kampanj med 4G endast under bindningstiden när abonnemanget tecknades, har ingen kampanjkod på avtalet. Har fungerat 4mån efter bindningstiden på 4G, ända tills jag la abonnemanget vilande pga. deras tekniska problem. Vet flera som kör på 4G långt efter bindningstiden med samma abonnemang.

De sa att det var en "julkampanj" de hade kört, men när jag hänvisade till att jag inte hade någon kampanjkod på avtalet och att de inte kunde visa något på denna kampanj så ändrade de till villkoren som gällde då. Ägnade 15min till att läsa genom villkoren tillsammans med den jag pratade med, och där fanns inte heller något.....

/danne

Ringde en kille i dag från Telenor, säger samma sak som i går. Kampanj bla. bla. Frågar om de kan visa vart den infon finns, musik i 5min. Svaret blir att de inte kan det, men han har pratat med någon avdelning som VET det. Jag fortsätter hävda att jag har ett avtal där det står kampanjkod: INGEN.

Mera musik, nu ger de sig om kampanjen då de ej kan bevisa detta. Men hävdar nu att det inte står om abonnemanget gäller 4G eller enbart 3G, vilket det faktiskt inte gör. Fortsätter ändå då de lovat flera gånger att det är 4G och inget ska förändras efter bindningstiden.

Åter musik en lång stund, killen säger sen att han ska koppla mig vidare. Får tala med en annan som bara pratar juridik, och då har de hittat ett kryphål. De äger rätt att göra tekniska ändringar på abonnemangen så länge det ej innebär en väsentlig försämring för kunden. De får dock inte ändra ursprungligt pris eller datamängd, men med tekniska förändringen 4G till 3G blir det svårt att fortsätta för min del.

Tre val: 1. Fri surf 3G. Helt obegränsad datamängd, dock i vanlig Telenor stil...inget skriftligt på det.
            2. Teckna ett nytt avtal 4G med dagens priser
            3. Direktavslut på abonnemanget
Valet är enkelt, DIREKTAVSLUT och kasta simkortet på grillen i kväll.

/danne

Uppkopplingen brukar även bli generellt mycket instabilare med 3G vilket är en väsentlig försämring för kund.
Stå på dig!

Ja, jag gav som sagt upp till sist dels för att anledningen till att jag la abonnemanget vilande var att det fungerade dåligt. De ville inte ta emot någon felanmälan eftersom allt "såg" bra ut.

Vet att de sålde 32 Fri Surf abonnemang som fick full hastighet första tiden, men detta var inget sådant abonnemang. Fanns inget snack om 3G på 32 Fri Surf, däremot 16 Fri Surf som fanns ett tag var enbart 3G.

Mitt 32 Fri Surf tappade även hastighetsgränsen på ca: 30Mbit/s och gick sedan på max, tror det var samtidigt som de fick släppa begränsningen till 200GB på Fri Surf abonnemangen.

Hade de ringt tillbaka vid ett lämpligare tillfälle hade inte gett mig och kört vidare med väsentlig försämring, men i stort hade jag bara tänkt starta upp abonnemanget och se hur det  fungerade med tex. 4G 800 som är igångkört här nu. Sedan överlåta det till någon då det "VAR" ett fritt 4G abonnemang, eller säga upp det.

Men för mig är det principen...helt obegripligt att de orkar lägga ned så mycket energi på detta. Bara att aktivera 4G igen! Det gällde EN (jobbig)kund.

/danne

Jo, jag har kikat bakåt... det ligger även gamla prislistor/villkor på dagens hemsida (dock tror jag inte de drar sig för att ändra i dem).

Det enda man kan hitta är som sagt "Få FULL 4G hastighet under bindningstiden", sen skulle de gå tillbaka till 32MB står inget om att det skulle vara 3G.

Mitt abonnemang var dock inte av denna typ då det redan från första dagen var begränsat till 32MB 4G/3G, och kostade 249kr/mån med ett Huawei E398.

Nu har tåget gått, allt är avslutat hos detta tramsföretag.

/danne

Det verkar som jag också råkat ut för det. Telenor är verkliga svin. Nu ska jag bråka. Men det verkar faktiskt som jag har 4G fortfarande annars skulle det väl inte stå 4G vid uppkoppling, ska hem och mäta också. Men principen och att det nu står 2-10 mbit i avtalet, skulle jag sälja det så lär de ändra det till avtalet det är säkert.

Gått ut och surfat lite eftersom jag tycker att Telenors uppgifter om vårt mobila bredband inte stämmer längre.

Jag tecknadee ett mobilt bredband (4G som jag trodde) med Telenor den 18 november 2011 hos Elgiganten. 4G var då alldeles nytt och marknadsfördes intensivt inte minst av Telenor.

Mitt abonnemang hette då MBB 32 Fri Surf. Den lilla asken som jag fick innehållandes "Dongen" står det tryckt 4G liksom i det bipackade installationsmaterialet. Även säljaren hos Elgiganten pratade bara om 4G.

Det har fungerat hyfsat och jag har aldrig tittat efter om det varit 3G eller 4G som jag fått. Men nu har jag förstått att det är något lurt med Telenor och kollade nyligen upp vad det är jag har (enligt Telenors uppfattning).

När jag för några veckor sedan gick in på mina sidor (för första gången) förstod jag att jag kanske inte har 4G - istället stod det följande om min abonnemangstyp  "Med Surf 299 Limited har du helt fri surf inom Sverige. Du surfar i 2G och 3G med en normalhastighet på 2-10 Mbit/s. "

Vad har dom gjort och när och varför?  Är det någon som vet vad som är rätt och riktigt?