TELE 2 Ljuger, om och om igen! (Sida 1 av 2)

Besökte den lastbil som Tele 2 ställt upp utanför Ica Maxi i Umeå i helgen. Där frågade jag när det skulle uppgraderas till 4g där jag bor. Säljaren försäkrade mig att det redan var uppgraderat. Han visade mig täckningskartan där 4g "upp till 25" täckte området där jag bor och långt långt i en omkrets runt.

Jag gick därifrån med en router och ett 4g-abonnemang. Tror ni det är någon 4g-täckning? Svar nej!

Kartan på tele2.se visar fortfarande samma fina täckning. (det gäller området kring Täfteå utanför Umeå)

Jag ringer till kundtjänst. Han där säger att "nej, det är alldeles för långt till en 4g-sändare". Ok... varför visar då kartan att det är täckning? Då bryts samtalet. Lägligt. Jag ringer igen. 40 minuters väntetid. Ger upp efter en halvtimma då ingenting hänt med kötiden och prövar chatten.

Killen i chatten säger att det ska vara täckning där jag bor och att jag får pröva kundtjänst via telefon om jag har ytterligare frågor.

Den enda slutsats jag kan dra av detta är att Tele 2 medvetet ljuger med den täckningskarta de har på www.tele2.se och att säljarna som åker runt i tele2-trailern, samt de som sitter i chatten använder just denna felaktiga karta. När man så ringer och ska klaga så har de en annan karta och säger att "nej, det finns ingen täckning".

Har någon här någon alternativ förklaring - annan än att Tele 2 ljuger och luras - eller någon annan kommentar?

/Daniel

Fan vad tele2 får in massa klagomål överallt senaste tiden? Så glad att jag gick över till tre nyligen, de är väl inte perfekta men sååå mkt bättre än tele2.

Bumb skrev:

Fan vad tele2 får in massa klagomål överallt senaste tiden?

"Bråkade" med de i höstas för att de ströp min 3G-anslutning uppströms till max. 1.4 Mbit/s!

"Ja, vi ser att du har ett äldre "Large-abo" och då stryper vi sedan en tid din uplink, men om du byter till det nya får du för samma månadskostnad en upstream på upp till 4 Mbit/s!"

Man kunde knappt tro att det var sant...vadå äldre abonnemang? Står inget om det på deras infosida: http://www.tele2.se/kundservice/mobilt- … -svar.aspx

Okay, jag bytte och efter ett antal simkortsbyten (de första kunde de inte aktivera!?), fick jag maskineriet igång igen. Det ända som sedan hände var egentligen att man bara lade till ett trafiktak på 20 GB...min fart uppåt var fortfarande max. 1.4 Mbit/s.

Det blev några skarpa ord och en upsägning från min sida!

Jag har medium åh fan har man inte mer än 1/1mbit upp/ned! Detta på mobilen, inget fel på mobilen då jag har testat med telenor abg.

Discover skrev:

Bumb skrev:

Fan vad tele2 får in massa klagomål överallt senaste tiden? Så glad att jag gick över till tre nyligen, de är väl inte perfekta men sååå mkt bättre än tele2.

Jag kommer troligen att byta tillbaka till 3 om ca 2 år då bindningstiden hos Tele2 går ut,

men det beror lite på vad 3 kan ge mig för deal också... har ju faktiskt varit kund sedan 2004 och är det fortfarande hos 3.

Har ett röstabonnemang hos 3 och ett hos Tele2, 3 är för det mesta snabbare än Tele2 men när det gäller samtalstäckning så är Tele2 mycket bättre än 3, iaf här i Gästrikland.

Alternativet är att skippa 3 och gå till Telenor, då Telenor får lika bra rösttäckning som Tele2.

Fördelen med 3 är väl just nu att de bygger ut sitt 3G-nät i 900-bandet vilket ger samma braiga 3G-täckning som GSM-näten. De har ju dock en bra bit kvar. Du kan ju alltid beställa ett kontantkort från Telenor för att testa hastigheten. Bara för att 3 ger dig högre hastighet än Tele2 måste ju inte Telenor göra det, ju

pompe90 skrev:

Jag har medium åh fan har man inte mer än 1/1mbit upp/ned! Detta på mobilen, inget fel på mobilen då jag har testat med telenor abg.

Betalar för (upp till) 10 Mbit/s i mobilen i nedlänk och kommer i stort sett aldrig över 6 Mbit/s
och dagtid ligger jag som bäst på 2 Mbit/s ned och som bäst 1,25 Mbit/s i upplänk.

3G nätet är hårt belastat redan nu, hur blir det då till sommaren när fler och fler tar med sig datorn / surfplattan ut ? Det går ju att köpa ett startpaket för comviq mobilt bredband för 99 kr, hur mycket av de pengarna går till att öka kapaciteten egentligen ?

Det Tele2 & Telia bör göra är att uppmuntra kunder med mobilt bredband att gratis få gå över till 4G genom att ge ut nya modem till kunder som har 4G täckning just för att avlasta 3G nätet så att mobiltelefoner först och främst får tillgång till 3G nätet.

Gävle är en stad med ca 94 000 inv och i vissa stadsdelar märker man av vart Tele2 / Comviq är populärt, det märker man av genom att 3G nätet är riktigt segt.

4G just nu med fri sikt mot masten vid Södermalm:

3G mot samma mast (misstänker jag):

Discover skrev:

pompe90 skrev:

Jag har medium åh fan har man inte mer än 1/1mbit upp/ned! Detta på mobilen, inget fel på mobilen då jag har testat med telenor abg.

Betalar för (upp till) 10 Mbit/s i mobilen i nedlänk och kommer i stort sett aldrig över 6 Mbit/s
och dagtid ligger jag som bäst på 2 Mbit/s ned och som bäst 1,25 Mbit/s i upplänk.

3G nätet är hårt belastat redan nu, hur blir det då till sommaren när fler och fler tar med sig datorn / surfplattan ut ? Det går ju att köpa ett startpaket för comviq mobilt bredband för 99 kr, hur mycket av de pengarna går till att öka kapaciteten egentligen ?

Det Tele2 & Telia bör göra är att uppmuntra kunder med mobilt bredband att gratis få gå över till 4G genom att ge ut nya modem till kunder som har 4G täckning just för att avlasta 3G nätet så att mobiltelefoner först och främst får tillgång till 3G nätet.

Gävle är en stad med ca 94 000 inv och i vissa stadsdelar märker man av vart Tele2 / Comviq är populärt, det märker man av genom att 3G nätet är riktigt segt.

4G just nu med fri sikt mot masten vid Södermalm:

3G mot samma mast (misstänker jag):

Fick detta resultat med 3s 3G i Uppsala nyss, ligger runt 17-23 under dagens alla timmar. Fick nu högre, troligtvis tack vare lågt användande på masten.

Ska nog tillägga också att modemet sitter i en Dovado 4GR och jag är ansluten med WiFi (72mbit/s) till den. Testade också med mitt 100mbit fiber och jag kan få 28mbit genom WiFi till min dator

Lite OT dock. Men dessa hastigheter borde du få genom 4G - åtminstone! De hastigheter du skrev tidigare är, enligt mig, inte acceptabla 3G-hastigheter idag i en större stad.

careface skrev:

Discover skrev:

Betalar för (upp till) 10 Mbit/s i mobilen i nedlänk och kommer i stort sett aldrig över 6 Mbit/s
och dagtid ligger jag som bäst på 2 Mbit/s ned och som bäst 1,25 Mbit/s i upplänk.

3G nätet är hårt belastat redan nu, hur blir det då till sommaren när fler och fler tar med sig datorn / surfplattan ut ? Det går ju att köpa ett startpaket för comviq mobilt bredband för 99 kr, hur mycket av de pengarna går till att öka kapaciteten egentligen ?

Det Tele2 & Telia bör göra är att uppmuntra kunder med mobilt bredband att gratis få gå över till 4G genom att ge ut nya modem till kunder som har 4G täckning just för att avlasta 3G nätet så att mobiltelefoner först och främst får tillgång till 3G nätet.

Gävle är en stad med ca 94 000 inv och i vissa stadsdelar märker man av vart Tele2 / Comviq är populärt, det märker man av genom att 3G nätet är riktigt segt.

4G just nu med fri sikt mot masten vid Södermalm:

3G mot samma mast (misstänker jag):

Fick detta resultat med 3s 3G i Uppsala nyss, ligger runt 17-23 under dagens alla timmar. Fick nu högre, troligtvis tack vare lågt användande på masten.

Ska nog tillägga också att modemet sitter i en Dovado 4GR och jag är ansluten med WiFi (72mbit/s) till den. Testade också med mitt 100mbit fiber och jag kan få 28mbit genom WiFi till min dator

Lite OT dock. Men dessa hastigheter borde du få genom 4G - åtminstone! De hastigheter du skrev tidigare är, enligt mig, inte acceptabla 3G-hastigheter idag i en större stad.

Ska tipsa "min kontakt" på Tele2 om denna tråd,
tror det är bra om de känner till och läser våra synpunkter.

Har haft 3 sedan 2004 och med dem är jag jäkligt nöjd med när det gäller mobilt bredband,
största anledningen till att jag bytte till Tele2 (för mobiltelefoni) var för att 3 hade dålig inomhustäckning på flera platser, men hade jag vetat att 3G på 900 MHz skulle byggas ut i Gävle så hade jag kanske inte bytt. Men vi får se vad 3 gör åt den bristfälliga täckningen i Gästriklands djupa skogar, där Tele2 fungerar.